Toko Ditangguhkan TikTok Shop: Beda 28 Hari vs Permanen
Toko ditangguhkan TikTok Shop tidak selalu permanen. Kenali pemicunya, beda penangguhan 28 hari dan permanen, langkah banding, dan cara mengaktifkan kembali.
Notifikasi "toko ditangguhkan TikTok Shop" di Seller Center jarang menjelaskan langkah berikutnya. Statusnya muncul, tapi apakah penangguhan ini sementara atau permanen, Anda harus mencari sendiri di menu Kesehatan Toko.
Sejak Juli 2026, TikTok Shop Indonesia memutuskan penangguhan lewat skor kesehatan akun. Skor inilah yang menentukan apakah toko Anda dibekukan 28 hari atau dimatikan permanen. Aturan penilaian lengkapnya ada di halaman dasar penilaian dan regulasi yang dirujuk.
Toko ditangguhkan TikTok Shop: apa yang sebenarnya terjadi
Toko ditangguhkan berarti akses jualan dimatikan. Listing tidak bisa dilihat pembeli, dan pesanan tidak bisa diproses. Ada dua jenis, dan akibatnya jauh berbeda:
- Penangguhan sementara — 28 hari, dipicu skor akun turun sampai 50.
- Penangguhan permanen — dipicu skor akun 0. Pengaktifan kembali sepenuhnya di tangan TikTok Shop, bukan hak penjual.
Skor akun: mulai dari 200, dan batas yang memicu penangguhan
Sistem ini menggantikan poin pelanggaran lama — bedanya dibahas di artikel poin pelanggaran TikTok Shop. Penjual baru mulai dari 200 poin. Poin bertambah dari pesanan selesai (maksimal 16 per minggu) dan 5 poin dari kuis kebijakan setelah pelanggaran. Poin berkurang setiap kali aturan dilanggar. Semua dihitung dari aktivitas 90 hari terakhir.
| Skor akun | Status | Yang terjadi |
|---|---|---|
| 200–1.000 | Sehat | Tidak ada tindakan |
| 151–199 | Perlu perbaikan | Peringatan |
| 1–150 | Berisiko | Tindakan bertahap di 150 dan 100 poin |
| 0 | Dinonaktifkan | Toko ditangguhkan permanen |
Yang sering terlewat: penangguhan tidak menunggu skor menyentuh 0.
Tindakan bertahap sebelum toko ditangguhkan
| Skor | Tindakan | Durasi |
|---|---|---|
| 150 | Tidak bisa ikut kampanye baru dan program afiliasi | 7 hari |
| 100 | Tidak bisa buat atau ubah listing, jangkauan live turun, keluar dari rekomendasi Shop Tab | 14 hari |
| 50 | Toko dinonaktifkan | 28 hari |
| 0 | Toko dinonaktifkan permanen | — |
Penyebab yang paling sering memotong skor
Pemotongan tidak selalu datang dari barangnya. Banyak yang datang dari kalimat dan foto di listing.
| Aktivitas | Potongan skor |
|---|---|
| Mencantumkan atau mengirim produk dilarang | 25 poin, sampai penutupan toko |
| Promosi produk dilarang atau tidak didukung | 25 poin, sampai penutupan toko |
| Kualifikasi hilang, kedaluwarsa, atau palsu | 15–50 poin |
| Pelanggaran merek dan kekayaan intelektual | 5–15 poin |
| Komunikasi ke pembeli yang tidak pantas | sampai 50 poin |
| Keterlambatan kirim dan pembatalan dari penjual | sampai 10 poin |
Poin yang dipotong hangus setelah 90 hari, kecuali dipulihkan lewat banding.
Toko tidak aktif juga dinonaktifkan, dan ini bukan pelanggaran
Kalau akun tidak disentuh selama 30 hari kalender, listing otomatis dinonaktifkan. TikTok mengirim email pada hari ke-15 dan ke-25. Ini berbeda dari penangguhan karena pelanggaran: cukup login ke Seller Center untuk mengaktifkan kembali. Kalau akan pergi lama, pakai Mode Libur supaya tidak dihitung tidak aktif.
Cara banding dan mengaktifkan kembali
Ajukan banding lewat tiket pelanggaran yang bersangkutan di Seller Center. Kalau disetujui, poin yang dipotong dipulihkan. Untuk penangguhan 28 hari, toko aktif lagi setelah masa itu selesai asalkan tidak ada pelanggaran baru. Untuk skor 0, pengaktifan kembali sepenuhnya kebijakan TikTok Shop dan tidak dijamin.
Checklist sebelum posting
- Cek Account Health > Account Health Rating tiap minggu, jangan tunggu notifikasi.
- Periksa kualifikasi produk (izin edar, sertifikat halal) sebelum kedaluwarsa.
- Baca ulang deskripsi: pastikan tidak ada klaim yang tidak bisa dibuktikan.
- Pastikan foto tidak menampilkan merek orang lain tanpa izin.
- Balas chat pembeli di bawah 12 jam, dan pakai Mode Libur kalau libur panjang.
Alat pemeriksaan sebelum posting seperti ByeRisk memisahkan temuan menjadi dua tingkat — "Wajib diperbaiki" dan "Disarankan" — supaya jelas mana yang harus diubah sebelum produk tayang dan mana yang sekadar kurang rapi.
FAQ: pertanyaan yang paling sering muncul
1. Berapa lama toko ditangguhkan TikTok Shop sebelum bisa aktif lagi?
Kalau skornya 50, penangguhan berlaku 28 hari. Kalau skornya 0, toko dinonaktifkan permanen dan pengaktifan kembali sepenuhnya kebijakan TikTok Shop.
2. Apakah poin pelanggaran hilang sendiri?
Ya. Poin yang dipotong hangus setelah 90 hari, atau lebih cepat kalau banding Anda disetujui.
3. Toko saya tidak aktif sebulan, apakah langsung ditangguhkan?
Bukan penangguhan. Listing dinonaktifkan otomatis setelah 30 hari tanpa aktivitas, dan aktif lagi begitu Anda login ke Seller Center.
Sumber dan rujukan
- TikTok Shop Academy — Account Health Rating
- TikTok Shop by Tokopedia — Inactive Seller Accounts
- TikTok Shop by Tokopedia — Seller Enforcement Policy
- TikTok Shop by Tokopedia — Violation Reasons, Points & Enforcement Actions
Ringkasan ini disusun dari aturan yang dipublikasikan, bukan hasil pratinjau resmi platform. Langkah paling aman: buka Seller Center, catat skor akun Anda hari ini, dan perbaiki listing yang paling berisiko.
Biarkan pemeriksaan yang mengingat aturannya
Daftar dan dapatkan 100 kredit untuk langsung memeriksa teks, video, dan gambar berbahasa Indonesia, lengkap dengan aturan dan pasal platform yang terpicu.
Daftar gratis
