Pelanggaran Harga TikTok Shop: 7 Salah Kaprah Soal Promo

Pelanggaran harga TikTok Shop hampir tidak pernah datang dari besarnya harga. Datangnya dari cara harga itu ditulis: angka coret yang tidak pernah benar-benar berlaku, “hari ini saja” yang dipasang tiap hari, “gratis” yang ternyata masih ada ongkirnya.

Aturannya datang dari dua arah. Platform membacanya sebagai konten menyesatkan; di luar platform ada undang-undang yang lebih keras.

Apa yang dihitung sebagai pelanggaran harga TikTok Shop

UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen menyebutnya langsung. Pasal 9 ayat (1) huruf a melarang pelaku usaha menawarkan, mempromosikan, atau mengiklankan barang secara tidak benar dan seolah-olah barang tersebut telah memiliki potongan harga atau harga khusus. Pasal 10 huruf a dan d melarang pernyataan tidak benar atau menyesatkan soal harga dan soal tawaran potongan harga.

Ada pasal ketiga yang paling sering dilanggar tanpa sadar. Pasal 12 melarang menawarkan barang dengan harga khusus dalam waktu dan jumlah tertentu jika pelaku usaha memang tidak bermaksud melaksanakannya sesuai waktu dan jumlah yang ditawarkan. Permendag No. 31 Tahun 2023 Pasal 28 juga mewajibkan iklan tidak mengelabui konsumen soal harga barang dan tarif jasa.

Tujuh salah kaprah yang paling sering bikin masalah

Sanksinya tidak berhenti di skor akun

Di platform, harga yang menyesatkan diperlakukan sebagai pelanggaran kebijakan dan menekan skor kesehatan akun. Di luar platform, Pasal 62 ayat (1) mengancam pelanggaran Pasal 9 dan Pasal 10 dengan pidana penjara paling lama 5 tahun atau denda paling banyak Rp2.000.000.000,00. Pelanggaran Pasal 12 masuk ayat (2), dengan ancaman paling lama 2 tahun atau denda paling banyak Rp500.000.000,00.

Itu ancaman maksimum, bukan tarif yang otomatis jatuh. Yang lebih dekat ke keseharian ada di Pasal 9 ayat (3): pelaku usaha yang melanggar dilarang melanjutkan penawaran, promosi, dan pengiklanan barang tersebut.

Checklist sebelum memasang promo

• Pastikan harga sebelum diskon pernah benar-benar berlaku, simpan tangkapan layarnya.
• Tulis tanggal mulai dan berakhirnya promo, bukan “hari ini saja”.
• Sebut semua biaya yang masih harus dibayar sebelum memakai kata gratis.
• Kalau memakai tanda bintang, taruh keterangannya di tempat yang terbaca.
• Sebut jumlah stok promo secara konkret.
• Samakan angka di video, di caption, dan di halaman produk.

Karena angka promo tersebar di judul, caption, gambar, dan video, pemeriksaan sebelum posting lebih hemat waktu daripada menyisir satu per satu setelah ada teguran. ByeRisk memisahkan temuan menjadi “Wajib diperbaiki” dan “Disarankan”, jadi jelas mana angka yang harus diganti sebelum tayang dan mana yang sekadar kurang rapi.

FAQ: pertanyaan yang paling sering muncul

1. Harga coret boleh diambil dari harga normal saya sendiri?

Boleh, selama produk pernah dijual di harga itu dalam periode yang wajar. Yang dilarang: menaikkan harga dulu supaya diskonnya terlihat besar.

2. Kalau saya tulis “gratis ongkir”, itu termasuk pelanggaran?

Tidak, selama ongkirnya memang nol untuk pembeli. Yang bermasalah adalah kata gratis untuk sesuatu yang ternyata masih menuntut pembayaran lain.

3. Promo saya kena teguran, cukup dihapus saja?

Hapus sekaligus perbaiki. Pasal 9 ayat (3) melarang melanjutkan penawaran dan promosi yang melanggar, jadi versi lain dari materi yang sama juga harus ikut dibetulkan.

Sumber dan rujukan

• JDIH — UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• Dewan Periklanan Indonesia — Etika Pariwara Indonesia (Amandemen 2020)
• Ulasan Permendag No. 31 Tahun 2023 tentang perdagangan melalui sistem elektronik

Ringkasan ini disusun dari aturan yang dipublikasikan, bukan hasil pratinjau resmi platform.

Kalau minggu ini Anda cuma sempat membetulkan satu hal, betulkan angka coretnya: itu penyebab pelanggaran harga TikTok Shop yang paling sering. Untuk pola penolakan lain, lihat kenapa produk ditolak TikTok Shop, dan untuk cara skor akun dihitung sekarang, lihat poin pelanggaran TikTok Shop.