Nomor WA di TikTok Shop: Pasal 3.9 yang Bikin Listing Dihapus

Nomor WA di TikTok Shop, sekalipun cuma satu baris "Order cepat? WA 0812-xxxx" di deskripsi, sudah cukup untuk membuat listing dihapus. Bukan karena kalimatnya kasar, tapi karena platform menghitungnya sebagai informasi pemesanan alternatif. Sejak Maret 2026, larangannya tertulis di dua dokumen sekaligus.

Nomor WA di TikTok Shop dilarang oleh dua dokumen, bukan satu

Pertama, halaman produk. Pedoman Pendaftaran Produk TikTok Shop by Tokopedia (berlaku 19 Maret 2026), bagian 3.9 "Informasi Pemesanan Alternatif": "daftar produk dilarang menyertakan tautan atau referensi ke informasi seputar pemesanan alternatif. Ini termasuk namun tidak terbatas pada tautan ke situs web lain untuk membuat pesanan, nomor telepon, akun media sosial, alamat email, atau kode QR."

Kedua, video dan LIVE. Kebijakan Konten TikTok Shop by Tokopedia (tanggal berlaku sama), bagian "Pengalihan Trafik Pengguna": "Kami melarang konten yang mengarahkan pengguna ke luar platform, termasuk tautan, nomor telepon, akun media sosial, alamat email, kode QR, atau tindakan di luar platform lainnya." Alasannya: platform tidak dapat menjamin keamanan transaksi di luar.

Jadi tidak ada celah "di deskripsi tidak boleh, tapi di video boleh", sehingga pemeriksaan teks, video, dan gambar perlu dijalankan bersamaan.

Yang dihitung sebagai mengarahkan ke luar platform

Akibatnya bertahap: listing dulu, lalu skor akun

Kebijakan Konten menyebut langsung bahwa konten yang melanggar pedoman akan dihapus dari platform. Lapisan berikutnya adalah Peringkat Kesehatan Akun (AHR), berlaku 21 Agustus 2026: skor 1 sampai 1.000, penjual baru mulai di 200. Di 150, tidak bisa ikut kampanye baru dan program afiliasi 7 hari; di 100, tidak bisa membuat atau mengubah listing 14 hari dan trafik LIVE dikurangi; di 50, toko dinonaktifkan 28 hari; di 0, permanen. Poin yang dikurangi diatur ulang setelah 90 hari, kecuali dipulihkan lewat banding. Dokumen AHR tidak merinci berapa poin untuk nomor WA di TikTok Shop; abaikan angka pasti dari sumber lain. Cara kerja skornya ada di artikel poin pelanggaran TikTok Shop yang berubah jadi skor akun.

Sebelum dan sesudah: kalimat yang sama, tanpa mengarahkan keluar

Polanya satu: setiap ajakan keluar diganti ajakan ke keranjang, chat toko, etalase, atau tombol ikuti. Alat pemeriksaan sebelum posting seperti ByeRisk memisahkan temuan jadi dua tingkat: "Wajib diperbaiki" untuk nomor, tautan, dan QR yang jelas mengarahkan keluar, dan "Disarankan" untuk kalimat abu-abu seperti "cek bio". Kalimat LIVE lain yang sering lolos dari mulut ada di artikel kata yang dilarang saat live TikTok Shop.

Checklist sebelum posting

• Judul dan deskripsi: tidak ada deretan angka yang bisa dibaca sebagai nomor telepon.
• Foto dan video, termasuk foto kemasan: tidak ada QR, akun medsos, atau alamat situs.
• Latar LIVE: banner, standee, dan kemasan di meja sudah dicek dari QR dan nomor.
• Balasan komentar: pembeli yang minta nomor diarahkan ke chat toko.

FAQ: pertanyaan yang paling sering muncul

1. Cara masukin nomor WA di bio TikTok tanpa kena pelanggaran?

Dua dokumen di atas mengatur daftar produk dan konten promosi, bukan bio akun. Tapi begitu video atau LIVE Anda berkata "nomornya ada di bio", kalimat itu sudah jadi ajakan ke luar platform.

2. Ada "admin TikTok Shop" menghubungi lewat WA soal pelanggaran, itu resmi?

Catatan pelanggaran dan banding resmi ada di Seller Center lewat tiket pelanggaran, seperti ditulis di dokumen AHR. Permintaan data akun atau OTP lewat WA bukan cara kerja platform.

3. Listing sudah dihapus karena nomor WA di TikTok Shop, bisa dipulihkan?

Hapus nomornya, unggah ulang, lalu ajukan banding lewat tiket pelanggaran. Kalau banding disetujui, poin yang dikurangi dipulihkan.

Sumber dan rujukan

• Pedoman Pendaftaran Produk TikTok Shop, bagian 3.9 (19 Maret 2026)
• Kebijakan Konten TikTok Shop, Pengalihan Trafik Pengguna (19 Maret 2026)
• Peringkat Kesehatan Akun (AHR) (21 Agustus 2026)

Ringkasan ini disusun dari aturan yang dipublikasikan, bukan hasil pratinjau resmi platform. Buka lima foto terakhir di setiap listing dan latar LIVE Anda, cari QR dan nomor, lalu jalankan pemeriksaan kepatuhan konten TikTok Shop sebelum setiap unggahan baru.